VER
El arte de observar
Toda comprensión comienza por una observación de calidad.
«No vemos solamente con los ojos. Vemos también con nuestras preguntas, nuestra experiencia y nuestra manera de comprender el mundo.»
Introducción
Observar parece una acción sencilla. Todos creemos saber mirar la realidad.
Sin embargo, la práctica profesional demuestra que observar constituye una de las capacidades más complejas de desarrollar.
Con frecuencia creemos haber comprendido una situación cuando apenas hemos percibido algunos de sus aspectos más visibles.
La Metodología Consultor Social propone recuperar el valor de la observación como el primer acto metodológico de toda intervención.
Antes de interpretar.
Antes de diagnosticar.
Antes de decidir.
Resulta necesario aprender a observar.
Porque la calidad de toda intervención dependerá, en gran medida, de la calidad de la observación que la precede.
Ejercicio de observación
Antes de continuar leyendo, observe esta escena durante treinta segundos.
Luego pregúntese:
- ¿Qué veo inmediatamente?
- ¿Qué todavía no veo?
- ¿Qué estoy suponiendo?
- ¿Qué preguntas aparecen?
Recién entonces continúe con la lectura.
¿Qué significa realmente ver?
Ver no consiste únicamente en mirar.
Significa detenerse.
Registrar.
Escuchar.
Percibir relaciones.
Reconocer procesos.
Advertir aquello que suele pasar desapercibido.
Observar supone abrir la realidad antes de intentar explicarla.
No busca confirmar ideas previas, sino descubrir aquello que la situación tiene para mostrar.
La ilusión de creer que ya vimos
Una de las principales dificultades de la observación consiste en creer que ya conocemos aquello que estamos observando.
Las experiencias anteriores, los conocimientos adquiridos y las primeras impresiones pueden transformarse, sin advertirlo, en filtros que limitan nuestra capacidad de descubrir nuevos aspectos de la realidad.
Por ello, observar requiere una actitud de apertura.
Implica aceptar que cada persona, cada familia, cada organización y cada contexto poseen una singularidad que no puede reducirse a categorías previamente establecidas.
Observar exige la humildad de seguir aprendiendo.
Observar antes de interpretar
Toda interpretación necesita apoyarse en una observación suficientemente amplia.
Cuando interpretamos demasiado rápido corremos el riesgo de completar con supuestos aquello que todavía no hemos comprendido.
La Metodología Consultor Social propone invertir ese orden.
Primero observar.
Luego comprender.
Más tarde decidir.
Finalmente intervenir.
Este orden no retrasa la acción.
La fortalece.
Los distintos niveles de observación
La observación profesional no se limita a registrar hechos visibles.
También procura reconocer distintos niveles de la realidad.
Observar implica atender:
- Lo que aparece con claridad.
- Lo que permanece implícito.
- Lo que no está presente.
- Las contradicciones.
- Las relaciones entre los distintos elementos.
- Los procesos de cambio.
- Los silencios.
- Los tiempos.
- Los vínculos.
- Los contextos.
Cada uno de estos niveles aporta información necesaria para construir una comprensión más profunda.
La observación profesional
Observar profesionalmente no consiste en acumular información.
Consiste en organizar una mirada.
Una entrevista.
Una visita domiciliaria.
Una reunión de trabajo.
Un conflicto institucional.
Una conversación.
Todos estos escenarios ofrecen múltiples elementos de observación.
La tarea metodológica consiste en reconocer cuáles de ellos resultan significativos para comprender la situación.
La experiencia profesional amplía la capacidad de observar, pero nunca reemplaza la necesidad de continuar aprendiendo.
Ver transforma la intervención
Cuando la observación mejora, también mejora la comprensión.
Cuando la comprensión mejora, las decisiones adquieren mayor fundamento.
Y cuando las decisiones son más consistentes, las intervenciones resultan más responsables.
Por ello, observar no constituye una etapa previa que luego se abandona.
Es una actitud permanente que acompaña todo el recorrido metodológico.
Incluso durante la intervención continuamos observando.
Síntesis
Ver constituye el primer acto metodológico de la Metodología Consultor Social.
No representa una actividad pasiva.
Es una forma consciente de abrirse a la realidad para descubrir su complejidad antes de intentar transformarla.
Observar con mayor claridad significa intervenir con mayor responsabilidad.
Una pregunta para el lector
¿Qué aspectos de la realidad suelo dejar de observar porque creo conocerlos de antemano?
Continuidad del recorrido
En el próximo capítulo comenzaremos a desarrollar la segunda dimensión del recorrido metodológico:
Comprender.
Porque observar solamente alcanza su verdadero sentido cuando somos capaces de construir significado sobre aquello que hemos descubierto.
Nota editorial
Este capítulo forma parte de la Versión 1.0 – Edición Fundacional del Libro Web de la Metodología Consultor Social. Su contenido podrá ampliarse y enriquecerse conforme avance la experiencia profesional, la investigación metodológica y el diálogo con nuevas prácticas de intervención.